Der Begriff der Fraktale geht zurück auf den Mathematiker Benoit Mandelbrot.  Er  bezeichnet geometrische Gebilde, die sich aus einer Grundstruktur, dem Fraktal, durch iterierte Transformation ableiten lassen. Solche Strukturen finden sich nicht nur in der abstrakten Mathematik, sondern auch in der Natur. Das Romanesco Gemüse ist unser beliebtestes Beispiel für diese klaren geometrischen Regeln folgenden aber organisch gedeihenden Strukturen.

Hans-Jürgen Warnecke hat die Fraktale Metapher in den Organisationalen Kontext übertragen. Das fraktale Unternehmen (ursprünglich Die Fraktale Fabrik) beschreibt er als offenes System, aus selbständig agierenden, in ihrer Zielausrichtung selbstähnlichen Einheiten. Durch Zielvererbung (Diesen Begriff finden wir viel schöner als jener der "Zielkaskadierung") entsteht ein System von Unternehmern im Unternehmen.

Wir glauben, das Erkennen von Sinn in der eigenen Tätigkeit ist die wertvollste Ressource in der heutigen Arbeitswelt und treibt Fraktale zu Höchstleistungen an. Wer sich mit dem Sinn von Organisationen beschäftigt stösst auf die Arbeit von Karl E. Weick. Der Professor für Psychologie und Organisationsverhalten vertrat die These, dass Stabilität dynamisch erzeugt und erhalten werden muss. Dies gelingt dann, wenn Organisationen Sinn erzeugen. Das Verb erzeugen (englisch Making Sense) passt besser als das häufig verwendete Wort stiften. Sinn ist kein Geschenk von Managern sondern das Resultat der wechselseitigen Aktivitäten eines Systems mit seiner Umwelt.

Wem die Ausführungen obiger Fraktal-Denker zu kompliziert sind, der kann sich auch an Every Body's Darling der Unternehmenskommunikation halten: In seiner Rede und später gleichnamigem Buch Start with Why liefert Simon Sinek eine eingängige und viel zitierte Erfolgsformel für inspirierende und erfolgreiche Unternehmenskulturen. In unserer Arbeit hat sich dieses Mantra wohl etwas abgenutzt. Doch seit sich Prof. Armin Trost beim gemeinsamen Abendessen darüber beklagt hat, dass es an deutschen Universitäten, zu viele Prozesse ohne Kunden gäbe, fragen wir hartnäckig: Wer ist der Kunde? Und allzu oft lautet die ehrliche Antwort: Wir selbst!
Und genau dieser wuchernde Selbstzweck - So sind wir überzeugt - lässt sich in der Schnittmenge von Prozessmanagement und Kommunikation auflösen.